• Comment s'inscrire sur Voiture auto-école ?

    Rendez-vous sur notre page "inscription" pour connaitre la liste des pièces à fournir.
  • Comment réserver une voiture sur Voitureauto-ecole.com ?

    Une fois que votre inscription est validée, pour réserver un véhicule depuis l'application ou le portail web, il vous suffit de réaliser une recherche par lieu et de sélectionner un véhicule disponible. Une fois la réservation confirmée, vous recevez une clé virtuelle dans votre application qui vous permettra d'accéder au véhicule tout au long de votre réservation.
  • Est-il possible de modifier ou annuler ma location ?

    Vous pourrez modifier votre réservation jusqu'à 24h avant. Si une réservation est validée, vous ne pourrez pas  l'annuler.
  • Si je suis en avance, est-il possible de déverrouiller le véhicule ?

    Oui, votre clé virtuelle est active quelques minutes avant le début de votre réservation.
  • Comment déverrouiller le véhicule réservé ? 

    • Pour dévérouiller le véhicule, faîtes glisser la clé sur l'écran de votre smartphone en restant à proximité du véhicule. Le smartphone communiquant via bluetooth, il n'est pas nécessaire de capter le réseau GSM si la clé virtuelle a déjà été reçue.
    • Que faire si je ne reçois pas la clé virtuelle ou qu'elle ne fonctionne pas ?

      Dans un premier temps, vérifiez que le bluetooth de votre téléphone est bien activé. Si le bluetooth est activé, fermez l'application et relancez-la. Si le problème persiste vous pouvez contacter l'assistance par téléphone grâce à l'application.
    • Est-il possible de déverrouiller et démarrer mon véhicule si je perds accès à mon smartphone (perte, vol, batterie déchargée) au cours de la location ?

      Si vous perdez l'accès à votre smartphone en cours de location, contactez l'assistance que vous informera de la marche à suivre et pourra intervenir à distance.
    • Puis-je prolonger ma réservation ?

      Vous avez la possibilité de prolonger votre réservation, une fois votre état des lieux entrant effectué, avant la fin de la réservation si le véhicule est encore disponible.
    • Le véhicule que j'ai réservé nécessite un démarrage avec une clé physique, comment faire ?

      Une fois le véhicule ouvert avec l'application, vous devez récupérer la clé dans la boite à gants, celle-ci doit impérativement être fixée sur l'aimant dans la boite à gant avant que vous quittiez le véhicule.
    • Que faire si le véhicule ne répond pas aux ordres du smartphone ?

      Essayez chacune des solutions : - Réinitialisez le bluetooth - Désinstallez et réinstallez l'application. Si ces solutions ne fonctionnent pas contactez l'assistance.
    • Que faire si le véhicule ne démarre pas ?

      Fermez les portes et verrouillez le véhicule de l'intérieur à l'aide du smartphone. N'oubliez pas d'enfoncer la pédale d'embrayage lorsque vous appuyez en essayant de le démarrer. Vérifiez le niveau de la batterie en allumant les phares. Déverrouillez-le puis essayez de le démarrer. Si le véhicule ne démarre toujours pas, veuillez contacter le Service clients.
    • Est-il possible d'utiliser un compte sur plusieurs smartphone ?

      Votre compte est lié à un unique smartphone. Pour changer de smartphone, veuillez supprimer l'application et la réinstaller de nouveau sur le nouveau smartphone.
    • Est-il possible d'utiliser plusieurs comptes sur un même smartphone ?

      Votre smartphone est lié à un unique compte. Pour changer de compte, veuillez supprimer l'application et l'installer de nouveau.
    • Comment je sais si ma réservation a bien été validée ?

      Lorsque votre réservation est validée, celle-ci apparait dans l'onglet "Mes réservations".
    • Quels véhicules sont mis à ma disposition ?

      Nos véhicules sont des citadines (type, Peugeot 208, Citroen C3, Renault Clio ...) . Tous nos véhicules sont équipés de systèmes de double commande homologués ainsi que du dispositif avertisseur, des doubles rétroviseurs ainsi que de mentions "apprentissage" placés de manière distinctes à l'avant et à l'arrière.
    • Est-ce qu'il est possible d'avoir plusieurs accompagnateurs ?

      A partir du moment où chaque accompagnateur.trice  possède son propre compte sur l'application et qu'il.elle remplit les conditions requises, vous pouvez avoir autant d'accompagnateurs.trices que vous voulez.
    • Est- ce que je peux choisir n'importe qu'elle personne comme accompagnateur ?

      L'accompagnateur.trice est la personne qui loue le véhicule pour permettre l'apprentissage du candidat.e  au permis de conduire. L'accompagnateur.trice doit remplir les conditions suivantes : avoir plus de 25ans,  avoir plus de 5ans de permis sans suspension ni annulation, ne pas avoir eu plus de deux accidents au cours des trois dernières années, ne pas être rémunéré pour exercer ce rôle.
    • Est-ce que je peux inviter mes amis à assister à ma conduite à l'arrière ?

      Non, le transport de passagers (hormis l'accompagnateur) est strictement interdit par nos conditions générales d'utilisation.
    • En tant qu'accompagnateur je ne sais pas expliquer ni ou aller pour exercer le conducteur, comment faire ?

      L'apprenti conducteur doit appliquer avec l'accompagnateur ce qu'il.elle a appris lors des cours avec l'école de conduite. Si vous avez un doute référez-vous au livret d'apprentissage. Pour les parcours nous vous conseillons de commencer avec des parcours simples et d'augmenter petit à petit la difficulté des parcours empruntés.
    • Est-ce possible d'être accompagnateur avec un permis étranger ? 

      Oui, si l'accompagnateur est titulaire d'un permis reconnu par l'Etat français, en cours de validité, sans interruption depuis au moins 5ans.
    • Ai-je un nombre d'heure limité ?

      La durée de réservation maximale est de 2heures, mais vous pouvez réserver plusieurs fois dans la journée. Nous vous préconisons la même règle que pour les leçons de conduite en auto-école à savoir un temps de repos équivalent à la période de conduite précédente avant de conduire une nouvelle fois. Par exemple ; 2h de conduite, 2h de pause, puis de nouveau conduite. 
    • Ai-je un champs d'action géographique limité ? 

      Dans certaines zones géographiques, l'apprentissage de la conduite est interdit, renseignez vous au près de votre mairie. Et n'oubliez pas que vous devez remettre le véhicule à l'emplacement de départ, prévoyez donc le temps nécessaire pour rentrer à l'heure.
    • Ai-je un nombre de km limité ?

      Non, le nombre de kilomètres est illimité.
    • Que faire en cas de panne d'essence, de crevaison ? 

      Contactez immédiatement l'assistance depuis l'application. 
    • A combien est la caution et dans quels cas prend-elle effet ? 

      La caution déposée est de 500€, elle sera prélevée en cas de dégradations sur le véhicule.  Attention, lors de l'état des lieux sortants du véhicule vous devez signaler vous-même si vous avez été l'auteur de dégradations. Si vous ne signalez pas de dégradations mais que celles ci sont signalées par l'utilisateurs suivants, des frais supplémentaires vous seront facturés. En cas de destruction totale du véhicule les sommes demandées peuvent aller jusqu'à 3000€.
    • Les véhicules sont-ils fumeurs ou non-fumeurs ?

      Les véhicules sont strictement non fumeurs. 
    • Que faire en cas d'accrochage ? 

      Contactez immédiatement l'assistance depuis l'application. Un constat est présent dans la boite à gant du véhicule, complétez dûement celui-ci, la personne désignée comme conducteur est l'accompagnateur. L'assistance vous indiquera la marche à suivre. 
    • Que faire en cas d'infraction au code de la route ? 

      En cas d'infraction au code de la route, c'est l'accompagnateur qui est désigné comme conducteur du véhicule, avertissez également l'assitance par téléphone ou par email. Les frais occassionnés seront à la charge du locataire. Si vous ne signalez pas votre infractions, des frais de dossiers pourront également être facturés.
    • Comment réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie du véhicule ?

      Les états des lieux d'entrée et de sortie s'afficheront automatiquement dans l'application lorsque vous voudrez déverrouiller le véhicule au début de votre réservation ou lorsque vous voudrez restituer le véhicule en fin de réservation.
    • Que dois-je faire en fin de réservation ?

      En fin de réservation, vous devez restituer le véhicule. Vous pourrez procéder à cette restitution en cliquant sur l'icône en bas de l'écran et cliquer sur restituer le véhicule. Suite à cela un état des lieux de sortie vous sera demandé et permettra ainsi de révoquer la clé virtuelle de votre smartphone.
    • Que faire si je suis en retard et que je ne peux prolonger ma réservation ?

      Quelques minutes avant la fin de votre réservation, vous avez la possibilité de déclarer un retard dans l'application. Si votre retard impacte la réservation suivante, l'assistance en sera informée. Toutefois, n'hésitez à prévenir directement l'assistance par téléphone.
    • Quelles sont les modalités d'assistance durant ma location?

      A tout moment et depuis votre application,vous pouvez contacter l'assistance pour répondre à vos questions et vous accompagner en cas de problème durant votre réservation.

A propos

Notre mission est de réduire le coût du permis de conduire en proposant un accès 24h/24 et 7j/7 à des voitures équipées de double commande en libre-service proches de chez vous.

Avec Voiture auto-école, réservez simplement une voiture, ouvrez la avec votre smartphone, et partez.

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